Como enfrentar um problema? Como resolver um problema?

Primeiramente gostaria de dizer que você não vai resolver nada enquanto você fizer as perguntas acima.

Quanto tempo a gente passa falando de um problema? Sofrendo com um problema? Lamentando por um problema? Pensando em um problema? Vivendo um problema? Sonhando com um problema e devido a tudo isso sendo o problema?

"Falamos de problemas quando não queremos resolve-los"

Mas e aí o que eu faço?

Pois é, muitas vezes me fiz essa pergunta, pra ser sincero faço sempre, sempre que começo entrar no primeiro paragrafo deste texto, afinal viciamos nisso, nos tornamos isso e podemos mudar e para tal feito dividirei algumas ferramentas que uso para me policiar.

Não importa qual o problema, pergunte qual o aprendizado? O que posso tirar disso? Por que isso aconteceu? Como posso evitar? Se não posso evitar como faço para aceitar? Qual o próximo passo? O que muda agora? O que tem de melhor? O que vencemos com isso? O que tem de bom? No que isso nos faz mais fortes? 

O foco é frente, o foco não é para trás, como a teoria do limão, amargo pra c.... você pode esfregá-lo na cara e sair no sol ou pensar na utilidade de uma das fruta mais amargas e acidas que existem e por falar em limão, vale a reflexão sobre esta fruta, da uma olhada cara pálida no que tem em um limão:

Valor nutricional do Limão. O limão é muito rico em vitamina C e ainda em vitaminas do complexo B, proteínas, sais minerais (cálcio, ferro, fósforo, magnésio, manganês, potássio e sódio) e carbo-hidratos.

Não se convenceu ainda? Então baixa uma revista inteira falando do limão https://goo.gl/1SVgKM e descubra que o limãooooooo cura mais de 40 tipos de doença, até queda de cabelo e eu cabeçudo só vi agora que sou careca.

Obs. Obrigado Mãe por ter nos criado a base de limão a vida toda!

Pronto se você leu até aqui é porque está determinado a mudar alguma coisa e não é do tipo mais comum de leitores twitters que existem que curtem o título sem nem se preocupar com o que tem dentro do pacote então vou dividir com você uma coisa especial.

A oportunidade é mentirosa, na maioria das vezes ela chega disfarçada de problema, então quando ele(problema) que na verdade é ela(oportunidade), comece desmascarando e primeiro mude o nome dele, nunca mais chame problema de problema, dê a ele um nome que ele merece, seu verdadeiro nome, chame-o de desafio e se sentir-se preparado de oportunidade, garanto que em segundos a disposição de seu eu para lidar com ele muda na hora.

"Como enfrentar esse desafio?" ao invés de "como resolver esse problema?"

"Tenho uma oportunidade" ao invés de  "Tenho um problema" 

Mas que coisa mais simples, esperava mais, queria algo a mais e blá blá blá

Seu 01, para de querer algo a mais, a coisa mais sofisticada que existe no mundo é a simplicidade, a coisa mais avançada do mundo é o básico, inclusive devíamos chamar básico de avançado porque se fosse básico todo mundo faria, difícil é o simples, vamos lá comece assim.

Enfim, liberte-se do peso, do vício de ser vitima de seus desafios, passe a ser um aprendiz de sua caminhada ao invés de um refém de seus passos, um escravo de seus laços, um criador de correntes ao invés de abraços.

Que suas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso!

Lets Learn, to Lets Grow!

RRS

Rafael Régis Somera

TÃO IMPORTANTE QUANTO UM BANHEIRO, SERÁ UMA SALA DE TREINAMENTO PARA AS EMPRESAS

Venho acompanhando as mudanças que temos nos últimos tempos em nosso país, vários fatores são visíveis e factíveis, como por exemplo a qualidade da educação e da formação de nossa população, seja no ensino básico, ou mesmo nas faculdades que antes de instituições de ensino, muitas se transformaram apenas em instituições de vendas.

Baseado nisso os empresários terão dois caminhos:

RECLAMAR DA QUALIDADE DA FORÇA DE TRABALHO
OU
REPOR A FALTA QUE EXISTE NESSA FORMAÇÃO

Caminho um, escolha um bom whisky coloque gelo, encontre um parceiro e reclame da situação atual, diga coisas como "falta gente no mercado de trabalho" "onde já se viu o cara é formado em administração e não sabe fazer uma conta básica" "o mínimo que eu esperava dele é que ele atendesse bem", neste mesmo assunto inclua uma pitada de seu heroísmo histórico e diga "porque eu quando era funcionário fazia isso, isso e aquilo" "porque para mim ninguém precisava pedir nada". Enfim, você era diferenciado por isso está onde está, as pessoas que trabalham com você talvez sejam, só precisarão de uma ajuda para manifestar sua qualidade, porque infelizmente cada vez menos virão prontos.

Acha que eu estou falando besteira? Pois bem, já há bancos ensinando os formados em administração a fazerem contas básicas quando entram, isso mesmo, contas que deveríamos ter aprendido na sétima série, sem choro, nem vela, se não vem prontos, os deixaremos assim aqui.

Cada empresa passa a ser antes de mais nada uma pequena escola, que ensina desde funções básicas como ler e escrever até mesmo funções técnicas sobre como o trabalho deve ser feito.

"Rafael Somera, você está maluco! Eu não tenho tempo para isso." Pois bem, não faça! Compre um litro de whisky e lamente pela dificuldade que eles tem quase chorando e então faça por eles, assuma essas funções, esqueça suas férias e seu descanso, afinal só você saber fazer as coisas bem feitas né?

Minha previsão é que no futuro próximo, tão importante quanto um banheiro será uma sala de treinamentos dentro das empresas, é preciso deixar ir o que não nos serve mais, mas é necessário acrescentar em nós aquilo que não nos foi dado.

"mas isso vai acabar se tornando um custo fixo!" Isso querido, mas vamos melhorar, isso vai acabar se tornando um curso fixo, sorria, prepare as apostilas e comece as aulas.

Enquanto juntos lutamos por um melhor uso dos impostos que foram recolhidos para tal fim.

Lets grow!

Rafael Régis Somera

O Preconceito é irracional, então perdoe, adapte-se e mude!

O Preconceito é irracional, então perdoe, adapte-se e mude!

Durante muito tempo de minha vida pessoal e profissional fui praticamente um revoltado com todo tipo de preconceito e tradição, achava um absurdo alguém definir quem você é, por exemplo, pela roupa que você veste, pelo cabelo que você usa ou não usa (como no meu caso... rs).

Como pode alguém olhar para você e apenas por isso dizer quem é você? Como pode seu credo, cor, religião, situação social ser um demonstrativo do seu potencial?

Enfim, o tempo passa, as revoltas vão se acalmando dentro de nós, vamos aprendendo com a vida e com a gente e nada melhor que se ver cometendo o erro que tanto julga ser errado, nada melhor que beber do veneno que espalha ao apontar os demais, nada melhor do que saber que parte disso é inerente ao ser humano e que nem sempre somos como somos tendo consciência do que somos.

Vamos lá! O que eu quero dizer com isso? Que o preconceito é irracional (inconsciente) na maioria dos casos, diria mais, que somos irracionais na maioria dos casos. A boa notícia? É possível mudar e quando a gente muda, tudo muda.

Alguns estudos realizados com seres humanos comprovam que nosso cérebro dispara estímulos de ação antes mesmo de analisar as coisas, mais que isso, realizamos coisas por estímulos que não vem da área de consciente de nosso cérebro. Poderia aqui discorrer mais profundamente, mas prefiro dividir alguns deles para quem quiser se aprofundar abaixo, para não perder a linha de raciocínio aqui.

Como se cria um conceito? Com base em experiências ou referencias, muitas vezes referencias das referencias.

Imagine que durante muito tempo as mulheres não tinham vez, havia um conceito sobre elas, criado por alguns, sustentado por muitos, que se enraizava nas gerações e alimentavam o preconceito que não permitia durante muito tempo discutir um conceito, entenda uma idéia como um ser “vivo” que quando está prestes a ser aniquilado tenta se proteger, enviando então suas tropas chamadas de preconceito, sim quanto mais tropas enviadas, mais difícil de atacar um conceito e mais ignorante o “caboclo” fica, repetindo, os conceitos são como aplicativos que temos na mente que criam preconceitos para se protegerem e não mudarem, ou você entende como os preconceitos funcionam ou jamais conseguirá tira-los do caminho.

Assim sendo, aí vão duas dicas que podem te ajudar a lidar com isso:

Primeira, questione seus próprios conceitos, faça você mesmo, avalie se o que pensa ou diz está embasado em fatos, em coisas que realmente são inquestionáveis. Mude de opinião, aprenda com o passar do tempo, você não está aqui para defender pontos de vidas, mas para te-los, e os melhores pontos de vista sobre algo são a soma de todas as vistas que se podem ter, por isso comece questionando os seus, quando não for você teus preconceitos vão sem você perceber impedir de que aprenda sobre algo ou alguém.

Dica dois entenda o pré-conceito alheio, sem raiva, sem armas, às vezes, essa pessoa é simplesmente fruto de conceitos antigos enraizados e que não permitem mais que os avalie, são espíritos da ignorância possuindo esse pobre corpinho.

A dica aqui é, existe um caminho para mudança de preconceitos, nós somos cheios de um neurônio que ainda é muito estudado pela ciência chamado neurônio espelho, eu daria o nome de neurônio da retribuição, e neste caso o que quero dizer é que a única forma de mudar um preconceito é entender o conceito que está sendo protegido, ouvir, deixar falar, levantar dados, quem sabe até você não mude o seu ao ouvir o outro? Caso não, por entender, você ganha o direito de discordar e por retribuição o direito de ser ouvido, quem sabe então o piloto automático sai de cena e conseguimos novamente ter acesso ao raciocínio, ao consciente, que pode nos ajudar a realmente decidir com os corretos critérios o tal do certo e errado, o tal do bom ou ruim, do bem e mal.

Avalie seus conceitos, entenda os dos outros para lidar com eles, tire a camisa do time que defende e passe a olhar os jogos, quem sabe você se torna uma pessoa melhor e simplesmente pelo fato de ser assim inspire outros que também o sigam.

Lets grow!

Rafael Régis Somera

Fontes sobre os fundamentos do que aqui descrevi:

revistaepoca.globo.com/ideias/noticia/2013/03/voce-nao-comanda-sua-vida.html

pt.wikipedia.org/wiki/Neur%C3%B3nio_espelho

Quem contrata quem? Hoje as pessoas que escolhem as empresas para trabalhar!

Antes de qualquer coisa, esta reflexão está embasada em dois dados:

A taxa de desemprego Brasileira em 2003 era de 12,2%, a taxa de desemprego de 2013 é de menos de 6%.

De 2003 para 2012, rendimento domiciliar per capita teve aumento acumulado de 42,6%. Em 2003, a renda na media não ultrapassava R$ 849,75. Em 2012, fechou em R$ 1.211,33.

Ou seja,

Menos desemprego e mais renda, faz com que primeiro, as pessoas tenham opção de emprego e em boa parte do país não morram de fome caso não estejam trabalhando devido a família poder dar um suporte, o que causa uma mudança drástica no mercado de trabalho, é o fim de alguns termos utilizados durante muito tempo, aí vão alguns:

As empresas escolhem as pessoas

Bom pela primeira vez as pessoas tem opção de trabalho, é a primeira vez onde desemprego não assola a maioria e faz com que as pessoas comecem a pensar em que empresa querem trabalhar, é como se as empresas estivessem em concorrência não mais apenas por clientes, mas por colaboradores, é hora de pensar em como agradar os clientes, mas também em como agradar a equipe, simplesmente gerar uma vaga de trabalho não trará gratidão das pessoas por sua empresa, pois isso elas também tem em outros lugares, ou seja, é hora de fazer o trabalho valer a pena.

Trabalho porque preciso muito

Sim, isso sempre vai existir, mas com a renda familiar subindo é possível que o pessoal lá de casa segure o rojão para mim por mais tempo que antes enquanto eu procuro algo que eu "curta", ou seja, ameaças furadas de demissão hoje são encaradas como chacota, "quer me mandar embora? Manda!"

E o que fazer?

Primeiro as empresas terão que começar a repensar o sistema industrial , quase que medieval do eu faço e você obedece, vai ser necessário uma liderança baseada em valores e princípios e não mais em chicote e cenoura. As pessoas estão com cada vez mais acesso a informação e em busca de um propósito, não é raro ver performances medíocres de colaboradores nas empresas que ao saírem dali se dirigem a atividades sociais ou religiosas fazendo um lindo trabalho. Precisaremos aprender a trazer propósito ao trabalho, é o fim do trabalhar para alguém e a chegada do trabalhar por alguém, o que sua empresa faz? Quem ela ajuda? Que problema ela resolve?

Todas as empresas pedem por comprometimento das equipes, mas dificilmente permitem que os membros da equipe participem das principais decisões da empresa, teremos que aprender a envolver mais as pessoas e dar autonomia para resolução de problemas, prepará-las para isso. As pessoas se comprometem com aquilo que se envolvem, não me venha pedir comprometimento a um plano maravilhoso que você fez e não pediu minha opinião.

Ninguém acorda de manhã para errar, é o fim da punição por erros e o estímulo ao aprendizado, tolerância para ajudar as pessoas chegarem no nível necessário, comemorar os pequenos passos.

Hoje tenho um lema para os meus dias com pessoas em minha equipe, se não consegue eu te ajudo, se não sabe eu te ensino, mas se você ainda assim não quiser, por favor vá ser feliz e saia!

Que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso,

Rafael Régis Somera

*E durante um processo de seleção atual: "Por que eu escolheria trabalhar na sua empresa?"

Todo mundo deveria saber programar, para se comunicar melhor.

Hoje em meu trabalho existe uma sala com uma equipe de desenvolvimento de software e vejo os códigos nas telas, me sinto realizado, me sinto feliz de fazer parte de um ambiente de programação.

Acho que pensando bem das coisas que me mais me ajudaram na vida (alem dos meus pais) foram os jogos que resolvi jogar(age of empire da vida) e as coisas que resolvi aprender, dentre elas programar foi uma das experiências mais incríveis que vivi, eu vibrava, achava fantástico, me apaixonei. 

Poder ter o poder de dizer ao computador o que fazer em cada situação me dava uma sensação de compreensão e conquista a cada código programado com sucesso.

Programar é aprender a falar outra lingua, a lingua das máquinas é aprender a instrui-las e assim como aprender ourta lingua ao progarmar você deve considerar ambiente, cultura, e capacidade de entendimento.

Quando numa relação com outro humano nós por exemplo pedimos: Por favor você pode ir até a cozinha e me trazer um cópo de água, na programação você deve pensar em quantas cozinhas existem, em qual delas você vai, se por algum motivo não chegar até lá o que vai fazer? Caso chegue e tenha mais de um copo qual deles você deve pegar, caso não tenha copos o que fazer? Caso não tenha água como proceder, enfim, a programação não permite meia instrução, é um xadrez é pensar na frente nas possibilidades que a realidade realmente nos trará e não apenas no idealismo de achar que a apenas uma cozinha, um copo, agua e nada acontecerá.

A vida não me permitiu continuar apenas com isso, o que seria uma delicia, fui levado a outros campos também que acredito que hoje me ajudam muito, mas por meio de nossa equipe posso vivenciar a melhora de minha comunicação, programar é se comunicar, é ser claro, é ser estratégico, é considerar a capacidade do outro ao pedir algo(no caso o computador.)

Meio a isso achei um vídeo falando disso http://www.youtube.com/watch?v=nKIu9yen5nc, se tiverem cinco minutos acho legal verem, o vídeo explica a causa do site http://www.codecademy.com/ que com base nisso tudo que disse acima estimula pessoas aprenderem programar, não é nada fácil, mas a base do contexto, vejam que legal que é.

É uma iniciativa que tem como objetivo levar aulas de programação para crianças e escolas e nos estados unidos já é realidade. Se você nunca teve a oportunidade de aprender nada sobre programação, este site te ajuda, desde a primeira linha de código.

DEsabafo de sábado a tarde com o coração cheio de alegria. Obrigado por estarem aqui.

Que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso,

Rafael Régis Somera

* A programação é tão importante que talvez um dia a gente aprenda programar nós mesmos para viver uma vida melhor.

O que fazer para minha empresa, ou eu mesmo dar certo?

Por diversas vezes em minha vida eu me fiz essa pergunta, por diversas vezes outras pessoas também me fizeram e a todo momento sei que tem alguém fazendo a si mesmo, foi por isso que resolvi tentar responder com o que já entendi.

Para agregar alguma coisa na resposta tenho que começar contrariando uma conduta muito encontrada na maior parte dos profissionais: "preciso esperar acontecer x para eu fazer o que precisa ser feito." O correto é fazer algo que precisa ser feito para que alguma coisa aconteça.

Bonito essa parte né? Mas vamos a prática, você poderia me fazer a seguinte pergunta: TÁ! E SE EU NÃO SOUBER O QUE PRECISA SER FEITO PARA QUE ALGUMA COISA ACONTEÇA?

Essa pergunta foi a segunda parte do meu aprendizado, depois de perceber que eu tinha que agir, me faltava ter a certeza da atitude certa, eliminar o risco da ação, veja um exemplo:

frase da maioria das pessoas: "assim que sobrar um dinheiro eu vou investir mais no pós venda com meu cliente"

correção: Enquanto você não investir no pós venda com o seu cliente não irá lhe sobrar mais dinheiro, ou seja, invista no pós venda para ter mais dinheiro.

questão: Mas o que eu devo fazer de pós venda?

Resposta: Não sei, não conheço seu negócio, não sei quem são seus clientes, do que eles gostam, o que eles querem, isso muda muito e muda sempre, portanto, dificilmente você realmente saberá e quando souber ainda assim não saberá como agradá-lo.

Desanimou? Não se preocupe, o que move a questão é a ação, simplesmente a ação, certa ou errada, mas constante, faça, faça algo, faça mais de uma coisa, faça uma lista de coisas:

* Vou ligar perguntando o que nós não temos e poderíamos ter para oferecer a ele
* Vou perguntar a ele se ele indicaria nossa empresa para um amigo
* Vou mandar uma carta de parabéns no aniversário dele
* Vou mandar um brinde de nossa empresa para ele
* Vou enfeitar nossa empresa para que ele se sinta bem e convidado a nos visitar
* Vou caprichar em um cafézinho para oferecer a ele
* Vou dar um desconto a ele que já é nosso cliente para coisas novas que queira comprar
* Vou agradecer aquele cliente que sempre nos indica

Mas Rafael Somera como eu saberei se isso vai dar certo?

Como disse acima você nunca terá essa resposta exata antes de fazer, é preciso agir, movimentar, sair da inércia, a única certeza que você tem é que insanidade é continuar fazendo as mesmas coisas, ou neste caso, não fazendo, e esperar por resultados diferentes.

Hoje pude ver que meu trabalho vem prosperando, e conhecer um monte de gente que prosperou e se alguém me perguntar o que foi que eu fiz ou o que fizeram para que desse certo eu responderia: MUITA COISA, e na maior parte delas não saberia dizer quão certo elas deram, mas sei que devido ao fato de ter estado em movimento e em ação a frase que diz: "É PRECISO FAZER O QUE PRECISA SER FEITO PARA QUE AS COISAS ACONTEÇAM" foi realizada, pois muito foi feito e alguma dessas coisas eram as coisas certas.

Não haverá o consultor que será exato no que você tem que fazer no seu negócio, fosse assim, uma simples fórmula que se aplica e da certo, todas as empresas prosperariam, afinal ninguém acorda de manhã para dar errado, todos levantam em busca de algo melhor, mas o medo, a insegurança, fazem com que a gente espere muitas vezes por certezas que não virão e pague o preço da ociosidade, da demora, perdendo o mais valioso dos patrimônios: o tempo.

Não sei qual a sua busca, não sei o que está esperando para fazer o que precisa, mas sei que o que está esperando na maior parte das vezes só virá depois que você começar a fazer algo.

Só erra quem faz.

Que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso!

Rafael Régis Somera

Lets Grow!

O que fazer quando falta mão de obra?

Não leva mais que cinco minutos para em uma roda de empresários de pequenas empresas surgir o assunto: Falta gente qualificada!

Todos tem razão, nunca estiveram tão certos, as empresas deixam de crescer por esta razão, mas em minha cabeça fica a seguinte pergunta: E aí? O que você vai fazer?

Nesta hora temos dois caminhos que divido com vocês:

Caminho UM: Como é bom concordar!
No caminho como é bom concordar você faz amigos, você se sente confortável da uma tranquilidade  imensa e vazia, o fardo é dividido e o melhor de tudo: CASO SUA EMPRESA NÃO CRESÇA VOCÊ TERÁ QUEM CULPAR! Que gostoso né? E aí o que achou tá feliz?

Caminho DOIS: Preciso fazer alguma coisa!
Neste caminho você terá muito trabalho e não vai ficar alimentando a conversa acima, aquilo tudo que foi apontado será trabalhado por você, sua empresa se transforma em uma grande escola e você continua crescendo e fazendo pessoas crescerem.

Claro não é tão simples assim, mas ao meu ver é o caminho, pois trata-se de um caminho em que nós podemos fazer algo, podemos fazer nossa parte, tudo bem as empresas precisam de pessoas qualificadas, torço como todos para que a educação melhore, que o governo ajude a preparar, que as famílias voltem a ensinar valores, mas isso tudo não depende de mim, isso me torna apenas vitima.

A dica é marque treinamentos com sua equipe,  sobre o mundo, sobre o que as pessoas fazem, sobre o óbvio, fale do óbvio com sua equipe.

Se você não se sente apto para treiná-los contrate alguém(mas lembre-se preparar a sua equipe é sua obrigação)! Se você não tem dinheiro para investir use a internet existe muito treinamento gratuito no YouTube ou então em endeavor.org.br só não fique dando desculpas que não cresce pois falta gente!


Então vem a questão: Mas as pessoas ouvem e esquecem tudo?

Não, elas não esquecem tudo, elas esquecem quase tudo, talvez guardem uma frase e se você fizer 12 no ano terá uma equipe com 12 frases a mais e em um país onde as pessoas estão desqualificadas, 12 frases a mais são uma grande diferença. Muito cuidado também de não treinar os bons porque tem os ruins que não querem nada com nada, sua empresa não é hospital cuide dos saudáveis para que não adoeçam suas mentes com a ociosidade.

Ah! Mas se você costuma ter o pensamento: Mas e seu eu treinar e eles se forem? Mude para: E se eu não treinar e eles ficarem? Qual é pior?

É isso! Espero ter ajudado!

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso. Lets Grow!

Rafael Régis Somera

Quando a correnteza é forte qualquer coisa que boie chega lá!

Esses dias em uma conversa com uma amiga refletiamos sobre o crescimento de nossa economia, em escala nacional e local. Dentre vários indicadores sobre o crescimento que estamos tendo algo me veio a cabeça e que mostra que realmente a correnteza está ao nosso favor.
Quando a correnteza está ao seu favor você não precisa saber nadar, basta boiar, ou seja, um indicador de crescimento claro para mim é ver tanta empresa fazendo um trabalho ruim (boiando) crescendo em seu mercado.
A recado é o seguinte, os que boiam dão certo e os que aprendem a nadar enquanto os outros estão boiando com certeza voarão, se destacarão, não se limite a fazer o que todos estão fazendo só pelo fato de que estão dando certo, por incrível que pareça dar certo nos tempos de hoje não significa estar fazendo um bom trabalho. Vá além! Afinal desculpe o termo mas bosta não afunda...rs

Abaixo uma imagem que mostra um pouco do que estou falando.

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

Rafael Régis Somera

* Este não é o pior dos casos afinal eles são transparentes ao deixar claro quando você terá que esperar, nós escolhemos esperar ou não. o que já um grande avanço neste caso eles não fazem parte do baixo escalão, são do escalão "estou mal preparado para demanda e confesso..rs"

Que tal um empurrãozinho no caixa de sua empresa?

Quando crianças, em alguns momentos, nós necessitamos de apoio para atingir os resultados que buscamos, assim como quando buscávamos aprender andar de bicicleta e uma mão amiga ou um empurrão fazia muita diferença para não perdermos o equilíbrio.

Na vida de uma empresa também existe essas fases, momentos em que um empurrão permite a empresa fazer as aquisições que precisa para continuar crescendo.

Com a nossa empresa não foi diferente em determinado momento tínhamos muita vontade de continuar crescendo, mas esbarrávamos na falta de capital no caixa para dar os passos necessários o que era um grande problema, pois boa parte dos créditos que havíamos encontrado no mercado eram burocráticos demais para uma empresa que estava apenas começando como a nossa, chegando a restringir o acesso aos mesmos.

Eis que então durante as buscas por este “apoio” descobrimos o banco do povo, na época ficamos eufóricos de saber que era possível que mesmo nós que estávamos apenas começando tivéssemos acesso aos recursos disponíveis.

Entramos em contato, fomos bem atendidos e rapidamente tivemos acesso ao capital que nos permitiu comprar 2 computadores e fazer uma melhoria estrutural no prédio em que estávamos, esse foi nosso empurrão.

Na época éramos em 5 pessoas na empresa e estes dois computadores permitiram que nossa equipe crescesse gerando mais empregos e também mais clientes para empresa.

O “empurrão” que recebemos com aquele empréstimo foi fundamental para que continuássemos crescendo e realizando nossos sonhos. Hoje a nossa empresa é formada por 25 colaboradores e ajuda diariamente mais de 3 mil pessoas em Botucatu a encontrarem o que precisam.

Fica a dica, nesta fase onde a dificuldade de se manter o equilíbrio é enorme todo apoio é válido e já existem formas de conseguir de maneira descomplicada e rápida, por isso dividimos parte de nossa história com os demais leitores, afinal o que é bom precisa ser do conhecimento de todos.

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

Rafael Régis Somera

Como deixar a concorrência para tras e com raiva?

Surge uma ideia, surge uma cópia, surge então a cópia da cópia da ideia que já foi copiada e assim as coisas andam no planeta terra e são assim desde que o mundo é mundo.

Já vi muitos empresários reclamarem disso, eu mesmo já reclamei desta questão, mas a vida e o tempo vão ensinando alguns caminhos e é um deles que divido agora.

Primeiramente teu maior concorrente é você mesmo, são seus medos que param suas ações, são suas crenças erradas que te paralisam frente às ameaças. Sendo assim, concorra com você mesmo, faça mais do que você fez ontem, faça antes que outros façam pois a disputa é você com você mesmo.

Como deixar a concorrência para trás e com raiva?

A melhor forma de fazer isso é simplesmente esquecendo a concorrência e lembrando mais do que nunca de seus clientes e de sua equipe.

Não há nada mais desanimador para um novo concorrente do que encontrar seu cliente satisfeito, nada que deixe mais furioso do que ligar para contratar pessoas de sua equipe e eles dizerem que estão felizes onde estão.

Como fazer isso?

Cuide de seu pós-venda, cuide de reconhecer os que estão indo bem dentro da equipe.

Ligue para seus clientes mais vezes do que ligou antes de vender.

Fale com sua equipe da mesma forma com que falou quando foi entrevistá-los.

Não há combinação mais forte que clientes mimados e equipe do seu lado.

Venha o que vier!

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

Rafael Régis Somera

* A melhor forma de estar um passo a frente é não ficar olhando para o lado e sim para dentro de suas ações.

Estamos de saco cheio de propaganda, queremos é certeza de que algo é bom!

O avanço da comunicação no mundo trouxe diversos avanços para humanidade, dentre eles, o maior acesso a comunicação, novos canais foram criados como a internet, o sms e tantos outros.

O grande problema é que um avanço sempre vem acompanhado do exagero. Novos canais de comunicação são para as empresas novas formas de se falar com os clientes e até aí tudo bem. O transtorno começa quando o volume dessa abordagem passa a ser maior do que o que aceitamos, acabamos recebendo mais ligações de telemarketing do que gostaríamos (se é que gostaríamos), acabamos recebendo mais panfletos do que nossa caixa de correio consegue guardar, não sobrando, às vezes, espaço para a correspondência, já na tv e rádios o tamanho dos comerciais são cada vez maiores e assim funciona para cada um desses canais.

O que fazemos então?

Mudamos de canal na hora do comercial, limpamos a caixa de correio sem ler os panfletos, não deixamos a mocinha do telemarketing falar e já dizemos que não queremos ouvir.

E o que as empresas farão para divulgar seus produtos se estamos cada vez mais ariscos as juras que elas fazem delas mesmas, como mães falando de filhos?

Começa a era da experimentação, ao invés de gastar com mídia, invisto em test drive. No caso abaixo a Pespi mostra o que vem por aí.

Pepsi distribuiu refrigerantes para mais de 500 mil jovens: Ação é realizada em universidades de São Paulo, Rio.. http://bit.ly/95Hnf

Pense nisso!

E que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso!

Rafael Régis Somera

Uma fachada diferente, surpreende.

Na vida pessoal e profissional nossos maiores problemas são, muitas vezes, oportunidades disfarçadas.

Oportunidades de aprendizado ou então de ação.

Neste frente a Loja de intercâmbio Experimento de Botucatu havia uma árvore que era um grande problema para a visibilidade da loja.

Tomando por base a afirmação acima, ao invés de querer tirar a árvore se escolheu proteger e fazer desta proteção uma arte.

Neste caso uma cabine telefônica londrina, que lembra viagem, que lembra intercâmbio, que é o que a loja oferece.

O que antes era problema agora virou ponto turístico e dobrou a visibilidade da loja.

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

Rafael Régis Somera 

Como fazer para ser um líder melhor? Ouça Atentamente!

Quando se pergunta para a maior parte das pessoas o que elas querem do futuro profissional sejam elas de donos de empresas até profissionais em começo de carreira, uma coisa é fato, todos dizem que querem crescer, alguns são até mais claros querem ser chefes ou coisa do tipo.

Se quisermos crescer é natural que tenhamos que desenvolver algumas habilidades de liderança importantes para os cargos bem sucedidos e dentre elas a principal é a arte de saber ouvir. Ouça, mesmo que não concorde, mesmo já sabendo o que será dito, ouça não pelo que você precisa saber. O correto é ouvir para deixar o outro expor, ouvir para mostrar que está interessado, ouvir para confirmar de verdade se realmente sabe o que está acontecendo.

Quando não se ouve se demonstra falta de interesse. E como você quer que eu me interesse pelo que você tem a dizer se não se interessa pelo que eu tentei dizer?

Quer ser interessante? Mostre-se interessado! Desta maneira suas atitudes serão embasadas e boas decisões só existem respaldadas de boas informações. Quem não ouve é surdo, mas os piores são os surdos que ouvem muito bem.

Um forte abraço e tenha uma boa semana.

Rafael Régis Somera

* A dificuldade em ouvir, às vezes, vem do medo e da insegurança.

Já ouvi falar sobre liderança centralizadora, mas será que existe realmente um líder assim?

Certa vez ouvi o termo uma pessoa dizendo “ele tem uma liderança muito centralizadora” hoje discordo dessa pessoa, pois acompanhando o que acontece com uma empresa onde a liderança age assim, percebo que na realidade não há liderança, pelo contrário, pode-se até ter um cargo ou uma responsabilidade por uma equipe, mas falta neste caso o que faz uma equipe progredir e crescer, falta a liderança.

Li uma frase que dizia “A centralização leva a apoplexia ao centro e a anemia às extremidades.” de Félicité Robert de Lammennais e ela realmente explica o processo. O centralizador geralmente tem três medos básicos:

1. Irão traí-lo por isso é importante que ele esteja sabendo de tudo e de todos;

2. Ninguém fará tão bem como ele e por isso é melhor ele dar pitaco em todos;

3. Amanhã esse pessoal pode ir trabalhar em outro lugar e me deixar na mão.

Embasado nessas três linhas de raciocínio ele quer ser o coração da empresa, mas fazer o papel das veias e de todos os órgãos. Dessa forma paralisa a si mesmo com o excesso de trabalho e tira a autonomia da equipe que por não utilizar seu poder de decisão atrofia e se torna passiva na resolução de problemas, afinal de contas tudo se decide em um único lugar “a mesa do chefe”.

É fato que ninguém fará tão bem quanto o diretor, pelo menos no início e isso será difícil de alcançar já que ele continua não deixando sua equipe se desenvolver. Claro, isso tem preço, o preço de ver as pessoas fazendo algo com menos qualidade do que você faria, mas também há um benefício pode usar seu tempo para outras coisas enquanto eles se desenvolverão e de repente lá na frente, assim como foi com você, eles farão cada vez melhor.

Agora, se o medo é que a equipe saia e te deixe na mão, então desenhe as atividades de cada em um manual, peça ajuda da própria equipe para isso, peça que eles escrevam o manual que explica as próprias tarefas a alguém novo que venha a entrar na empresa, explique que está fazendo isso para a pessoa poder crescer na empresa e a melhor forma de fazer isso é preparar alguém para entrar no seu lugar, só assim poderá ir para outro, afinal, estamos dizendo:

Descentralizar e preparar a equipe para fazer as coisas que só você faz e assim você terá tempo para fazer outras coisas.

O sistema funciona por igual e a liderança de verdade nem é necessária a todo momento quando a equipe é madura.

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

 Rafael Régis Somera

* O mais engraçado é o diretor dizer que ninguém resolve nada sozinho, claro que não, afinal é proibido.

Não de o peixe, nem ensine a pescar!

Falando de empresa e desenvolvimento de equipes a linha de raciocínio que diz que não podemos dar o peixe e sim ensinar a pescar, já está desatualizada.

Em uma época onde a inovação predomina e as empresas precisam cada vez mais de capital intelectual, ao invés de mão de obra, é necessário ensinar o que é um peixe, o que é uma vara, o que é um rio, o que é uma isca e deixar a pessoa decidir o que fazer com isso.

Desse jeito alguns irão pular na água, outros usarão redes, outros nem peixe irão querer, enfim, há várias formas de chegar lá e temos que estimular o raciocínio e a inovação que ensinando a pescar do jeito X não estaríamos fazendo.

Tenha paciência para ensinar e a sapiência de ouvir besteiras que fazem parte da fase de inovação.

Alguns vão querer quebrar a vara e outros atirar nos peixes a sapiência saberá tratar sem podar para que mesmo esses galhos sem sentido deem frutos.

Um forte abraço e uma boa semana.

Rafael Régis Somera
Obs. Parte da ideia desse texto tive acessando o site da bizzrevolution, um ótimo local quando estamos falando de sucesso.

* Meu avô João Somera foi o maior pescador que existiu e ele me ensinou como fazia para fazer e assim eu fiz.

Como encontrar pessoas motivadas para a empresa? Esqueça.

Todos os dias ouço empresários e líderes de empresas alegando que não conseguem encontrar pessoas motivadas, chegam a atrelar o insucesso da empresa ou do empreendimento do negócio ou projeto à falta de pessoas motivadas. Quando ouço alguém falando isso tenho pena, pois sei que estou diante de uma pessoa que se não mudar sua opinião não será bem sucedida.

Não quero aqui dizer que não é bom ter pessoas motivadas, pelo contrário, acredito muito na sinergia gerada por equipes, mas sei que se queremos progredir não podemos depender disso de maneira alguma. Imagine se uma empresa como Embraer dependesse de encontrar mais de 20 mil pessoas motivadas para trabalhar e ter sucesso, isso seria impossível. Ou então, um McDonald’s com os seus mais de 1 milhão e duzentos mil funcionários dependendo de motivação.

O fato é que o que as pessoas precisam em primeiro lugar não é motivação e sim direção, direcionamento, clareza em suas atividades e obrigações, acompanhamento bem próximo para ajustes e feedbacks diários com olho no olho falando do desempenho do dia e do que se espera de amanhã.

Muitas das empresas que eu vi reclamar da equipe não tinham o hábito de explicar as tarefas da equipe, muito menos de conversar diariamente sobre os resultados e documentar as atividades por escrito.

O que o McDonald’s fez com mais de um milhão de pessoas conheço empresas que não conseguem fazer com 4 funcionários e talvez você me pergunte: por que? Simples, porque frente a um erro do funcionário, elas não pensam em uma forma de ajudá-lo a não errar mais, elas ou o intitulam de incapaz ou trocam o mesmo, colocando outro que, com o tempo, vai passar pelo mesmo erro e a empresa continuará com o ciclo.

Quando alguém errar em sua empresa, reveja, documente, explique, treine e acompanhe, assim, baseado nisso, cobre que o que está claro seja feito e pelo amor de Deus acabe com a palavra bom senso dentro de sua empresa, mude-a para normas, procedimentos e processos.

Um forte abraço e tenha uma boa semana,

Rafael Régis Somera

* A melhor forma de se motivar alguém é mostrando o que deve ser feito de forma correta e deixando esta pessoa perceber que é capaz.

Como contratar e integrar pessoas na equipe com qualidade e velocidade.

Uma das questões de maior dificuldade para maior parte das pequenas e médias empresas é a contratação e depois a integração de novos membros. Para isso divido aqui uma experiência que apliquei na empresa em que trabalho e que vi dar muito certo.

Acredito muito que para o crescimento de uma empresa é preciso dar para a equipe responsabilidades que a faça crescer e comprometa com o resultado dos processos evitando a centralização, encontrada na maior parte das empresas, que sobrecarrega o empresário e deixa a equipe anêmica.

Com base nesse pensamento, desde nossa primeira integrante, responsabilizamos quem entra por último a contratar a próxima pessoa da equipe, pelo menos no que se refere aos valores pessoais. Talvez tenhamos que, para algumas vagas, fazer análises técnicas e alguns testes a mais, no entanto, não erramos mais no entrosamento da equipe.

Enfim, só entra quem garante boa convivência, cria um sistema de respeito, pois apesar de trabalharem juntos o novo integrante entra respeitando seu entrevistador e o entrevistador tem a responsabilidade de dar exemplo visto que o seu entrevistado espera e até o cobra disso.

Vale a dica! Espero que sirva!

 Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

 Rafael Régis Somera

Uma nova engrenagem quando demora a funcionar compromete todas as outras.

Convergência é o futuro!

A Tecnologia trouxe uma série de avanços. São muitos sites e ferramentas diversas e então muitos logins e senhas de acessos diferentes para o mesmo usuário.

Aí começam a surgir novos sites, sites que centralizam em único local o acesso a todos outros sites e essa é uma das explicações que podemos dar para a convergência.

Convergência é união, é facilidade, é praticidade e está diretamente ligada ao que o novo mundo de consumidores que esperam de uma empresa, ou seja, convergência.

Se você tem ou trabalha em uma empresa pense agora mesmo em que tipo de convergência você pode criar para ela, o que pode fazer para facilitar a vida de seus clientes, atendê-los mais rápido, diminuir o esforço deles, estar acessível e não se preocupe caso as ideias que tenha aumente o custo de seu produtos, pois poderá aumentar seus preços, pois a convergência custa e quem a busca está disposto a pagar mais por ela.

É isso!

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

Rafael Régis Somera

* Convergência tecnológica é um termo que, de uma maneira geral, é utilizado para designar a tendência de utilização de uma única infra-estrutura de tecnologia para prover serviços que, anteriormente, requeriam equipamentos, canais de comunicação, protocolos e padrões independentes. 

Comece pelo simples, melhor estratégia de marketing.

Nos últimos anos venho estudando e ajudando empresas nos mais diferentes tipos de negócio, de construção civil até salões de beleza.
Estudando esses negócios percebo que a maior parte dos problemas que impede-os de crescer ou então fazem com que fechem é a falta de atenção com o óbvio, o deixar de fazer o que é simples.
Por exemplo, vejo empresas investindo montanhas de dinheiro em anúncios e propaganda quando na verdade precisavam apenas cuidar mais das pessoas que já procuram por elas, cuidar mais do telefone que toca e ninguém atende, do cliente que chega e ninguém recebe, do cliente que deixa de vir e ninguém percebe.
Sucesso não se dá apenas pelo quanto você conhece do seu expediente, mas sim da sua capacidade de tratar gente.

Um forte abraço,

Rafael Régis Somera

* A maior parte das conquistas está no simples, o melhor do marketing mundial é o boca a boca, mas a questão é você faz algo que seja digno de contar para outras pessoas?