Já ouvi falar sobre liderança centralizadora, mas será que existe realmente um líder assim?

Certa vez ouvi o termo uma pessoa dizendo “ele tem uma liderança muito centralizadora” hoje discordo dessa pessoa, pois acompanhando o que acontece com uma empresa onde a liderança age assim, percebo que na realidade não há liderança, pelo contrário, pode-se até ter um cargo ou uma responsabilidade por uma equipe, mas falta neste caso o que faz uma equipe progredir e crescer, falta a liderança.

Li uma frase que dizia “A centralização leva a apoplexia ao centro e a anemia às extremidades.” de Félicité Robert de Lammennais e ela realmente explica o processo. O centralizador geralmente tem três medos básicos:

1. Irão traí-lo por isso é importante que ele esteja sabendo de tudo e de todos;

2. Ninguém fará tão bem como ele e por isso é melhor ele dar pitaco em todos;

3. Amanhã esse pessoal pode ir trabalhar em outro lugar e me deixar na mão.

Embasado nessas três linhas de raciocínio ele quer ser o coração da empresa, mas fazer o papel das veias e de todos os órgãos. Dessa forma paralisa a si mesmo com o excesso de trabalho e tira a autonomia da equipe que por não utilizar seu poder de decisão atrofia e se torna passiva na resolução de problemas, afinal de contas tudo se decide em um único lugar “a mesa do chefe”.

É fato que ninguém fará tão bem quanto o diretor, pelo menos no início e isso será difícil de alcançar já que ele continua não deixando sua equipe se desenvolver. Claro, isso tem preço, o preço de ver as pessoas fazendo algo com menos qualidade do que você faria, mas também há um benefício pode usar seu tempo para outras coisas enquanto eles se desenvolverão e de repente lá na frente, assim como foi com você, eles farão cada vez melhor.

Agora, se o medo é que a equipe saia e te deixe na mão, então desenhe as atividades de cada em um manual, peça ajuda da própria equipe para isso, peça que eles escrevam o manual que explica as próprias tarefas a alguém novo que venha a entrar na empresa, explique que está fazendo isso para a pessoa poder crescer na empresa e a melhor forma de fazer isso é preparar alguém para entrar no seu lugar, só assim poderá ir para outro, afinal, estamos dizendo:

Descentralizar e preparar a equipe para fazer as coisas que só você faz e assim você terá tempo para fazer outras coisas.

O sistema funciona por igual e a liderança de verdade nem é necessária a todo momento quando a equipe é madura.

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

 Rafael Régis Somera

* O mais engraçado é o diretor dizer que ninguém resolve nada sozinho, claro que não, afinal é proibido.

Não de o peixe, nem ensine a pescar!

Falando de empresa e desenvolvimento de equipes a linha de raciocínio que diz que não podemos dar o peixe e sim ensinar a pescar, já está desatualizada.

Em uma época onde a inovação predomina e as empresas precisam cada vez mais de capital intelectual, ao invés de mão de obra, é necessário ensinar o que é um peixe, o que é uma vara, o que é um rio, o que é uma isca e deixar a pessoa decidir o que fazer com isso.

Desse jeito alguns irão pular na água, outros usarão redes, outros nem peixe irão querer, enfim, há várias formas de chegar lá e temos que estimular o raciocínio e a inovação que ensinando a pescar do jeito X não estaríamos fazendo.

Tenha paciência para ensinar e a sapiência de ouvir besteiras que fazem parte da fase de inovação.

Alguns vão querer quebrar a vara e outros atirar nos peixes a sapiência saberá tratar sem podar para que mesmo esses galhos sem sentido deem frutos.

Um forte abraço e uma boa semana.

Rafael Régis Somera
Obs. Parte da ideia desse texto tive acessando o site da bizzrevolution, um ótimo local quando estamos falando de sucesso.

* Meu avô João Somera foi o maior pescador que existiu e ele me ensinou como fazia para fazer e assim eu fiz.

rádio peão: A maioria quer você fazendo o mínimo e ganhando o mínimo também.

Já trabalhei em muitas empresas e sempre que entrava, ainda novo e sem muito conhecimento do que era a vida de gente grande, percebia que existia uma nuvem formada pela equipe que eu chamo de “nível de serviço”, mas neste caso, baixo nível de serviço.

Esta nuvem é formada pela produtividade da equipe até o momento. Quando um time não está unido e está pouco comprometido com o trabalho ou o crescimento da empresa ele cria um nível de trabalho baixo, o qual respeitado por todos, aparenta ser o padrão, mas quando alguém entra e começa a fazer mais que os demais, começa a romper tal padrão e inicia-se uma união dos demais para boicotar ou segurar o nível de serviço baixo e frases do tipo são ditas:

“Pare de ser bobo, você não vai ganhar mais se fizer mais”.
“Deixa assim mesmo, sempre foi assim, não precisa melhorar, assim funciona”.
“Pare de ser puxa saco, você quer ferrar nossa vida”.

E o que acaba acontecendo é que aquele pique dos primeiros dias, na maioria das pessoas, vai desaparecendo e elas acabam fazendo parte da nuvem. Poucos sobrevivem a essa fase, mas há quem o faça.

Quem sobreviver eleva o nível de serviço porque acredita que é possível fazer mais, criar mais, possível trabalhar mais. São no início os excluídos pela nuvem, mas a mesma nuvem depois ainda virá agradar o excluído já que o caminho dele é crescer e em pouco tempo estará sobre as nuvens.

A dica de hoje é: faça seu melhor, brilhe, não contenha forças. Quanto às nuvens, passe por elas, não perca tempo no meio delas, ser ignorado por ignorantes é bom.

Que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso,

Um forte abraço,

Rafael Régis Somera

* "Ei psiu! Você parece bobo fica aí querendo fazer mais do que te pedem" traduzindo "Ei Psiu! Pare de fazer mais que a gente se não você se destaca e a gente não."

Como encontrar pessoas motivadas para a empresa? Esqueça.

Todos os dias ouço empresários e líderes de empresas alegando que não conseguem encontrar pessoas motivadas, chegam a atrelar o insucesso da empresa ou do empreendimento do negócio ou projeto à falta de pessoas motivadas. Quando ouço alguém falando isso tenho pena, pois sei que estou diante de uma pessoa que se não mudar sua opinião não será bem sucedida.

Não quero aqui dizer que não é bom ter pessoas motivadas, pelo contrário, acredito muito na sinergia gerada por equipes, mas sei que se queremos progredir não podemos depender disso de maneira alguma. Imagine se uma empresa como Embraer dependesse de encontrar mais de 20 mil pessoas motivadas para trabalhar e ter sucesso, isso seria impossível. Ou então, um McDonald’s com os seus mais de 1 milhão e duzentos mil funcionários dependendo de motivação.

O fato é que o que as pessoas precisam em primeiro lugar não é motivação e sim direção, direcionamento, clareza em suas atividades e obrigações, acompanhamento bem próximo para ajustes e feedbacks diários com olho no olho falando do desempenho do dia e do que se espera de amanhã.

Muitas das empresas que eu vi reclamar da equipe não tinham o hábito de explicar as tarefas da equipe, muito menos de conversar diariamente sobre os resultados e documentar as atividades por escrito.

O que o McDonald’s fez com mais de um milhão de pessoas conheço empresas que não conseguem fazer com 4 funcionários e talvez você me pergunte: por que? Simples, porque frente a um erro do funcionário, elas não pensam em uma forma de ajudá-lo a não errar mais, elas ou o intitulam de incapaz ou trocam o mesmo, colocando outro que, com o tempo, vai passar pelo mesmo erro e a empresa continuará com o ciclo.

Quando alguém errar em sua empresa, reveja, documente, explique, treine e acompanhe, assim, baseado nisso, cobre que o que está claro seja feito e pelo amor de Deus acabe com a palavra bom senso dentro de sua empresa, mude-a para normas, procedimentos e processos.

Um forte abraço e tenha uma boa semana,

Rafael Régis Somera

* A melhor forma de se motivar alguém é mostrando o que deve ser feito de forma correta e deixando esta pessoa perceber que é capaz.

Como contratar e integrar pessoas na equipe com qualidade e velocidade.

Uma das questões de maior dificuldade para maior parte das pequenas e médias empresas é a contratação e depois a integração de novos membros. Para isso divido aqui uma experiência que apliquei na empresa em que trabalho e que vi dar muito certo.

Acredito muito que para o crescimento de uma empresa é preciso dar para a equipe responsabilidades que a faça crescer e comprometa com o resultado dos processos evitando a centralização, encontrada na maior parte das empresas, que sobrecarrega o empresário e deixa a equipe anêmica.

Com base nesse pensamento, desde nossa primeira integrante, responsabilizamos quem entra por último a contratar a próxima pessoa da equipe, pelo menos no que se refere aos valores pessoais. Talvez tenhamos que, para algumas vagas, fazer análises técnicas e alguns testes a mais, no entanto, não erramos mais no entrosamento da equipe.

Enfim, só entra quem garante boa convivência, cria um sistema de respeito, pois apesar de trabalharem juntos o novo integrante entra respeitando seu entrevistador e o entrevistador tem a responsabilidade de dar exemplo visto que o seu entrevistado espera e até o cobra disso.

Vale a dica! Espero que sirva!

 Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

 Rafael Régis Somera

Uma nova engrenagem quando demora a funcionar compromete todas as outras.

Um contrata, muitos demitem.

Ontem presenciei uma situação em que uma pessoa, era seu primeiro trabalho, iria ser demitida em uma das empresas em que trabalho. Fui buscar os motivos da demissão já que, pelo que sabia, a pessoa era muito eficiente e dificilmente deixava algo por ser feito ou então fazia algo mal feito.

Ao chegar às conclusões sobre a demissão vi que, na realidade, ela não estava sendo demitida pelo seu lado técnico ou suas funções e sim devido ao relacionamento que ela criou ou deixou de criar com os demais profissionais da empresa.

Ela não sabia que quem contrata geralmente é apenas uma pessoa, mas quem demite é a equipe e quando o time decide sacar algum jogador do time, pode até o técnico tentar mantê-lo, porém não durará muito tempo.

Aqui fica o recado: tão importante quanto realizar bem o seu trabalho é fundamental manter boas relações, política de boa vizinhança, independente de hierarquia. Muitos que estão acima avaliam constantemente como você trata os que estão abaixo, sendo este um quesito importante para futuras promoções.

Que você seja bom no que faz, mas seja bom também com quem faz ao seu redor.

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

Rafael Régis Somera

* Um contrata, mas o time demite.

Por que uma equipe faz sucesso?

Santista que sou, tenho que mostrar o que acontece por trás de uma equipe que tem grandes feitos. Em pergunta feita aos jogadores santistas sobre como conseguiram fazer placares tão elásticos no primeiro semestre de 2010, a maioria deles disse a mesma coisa, “antes de começar o jogo nós definíamos que íamos fazer um jogo para entrar para história e realmente acreditavamos nisso”.

Pois bem, os feitos são resultados de um objetivo compartilhado. Como, por exemplo, perder, ganhar ou tanto faz se ganharmos ou perdermos. Assim, decida, antes de qualquer coisa, o que sua equipe escolherá e só quando o pensamento de todos mirar o mesmo objetivo realmente trabalhará em equipe e aí o resultado aparece meio a sorrisos, tapas, lágrimas e vai ser muito bom, ou melhor, dependendo do que for escolhido será muito bom.

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

Rafael Régis Somera

* 23 jogos e 72 gols, em único campeonato.

Tecnologia na sua vida necessidade ou opção?

Com o passar dos anos é cada vez mais presente o uso da tecnologia em nossos dias, vamos sendo, aos poucos, abraçados por ela de todos os lados, mesmo aqueles que são contra a mesma a veem chegar cada vez mais perto e surge a questão: Tecnologia é necessária ou opcional em nossas vidas?

A melhor resposta se embase em Eisten, ou seja, é relativo, depende, pode ser que seja necessidade ou opção. A resposta é individualizada e depende do que você busca, quais são seus anseios de vida, o quer estar fazendo daqui alguns anos. Decida isso em sua mente primeiro e então prosseguiremos com o assunto.

Caso tenha decidido qualquer coisa diferente de estar no meio de uma área deserta apenas contemplando o cosmos é bom atentar-se para a necessidade de se atualizar, sim pois o uso de uma nova ferramenta passa a ser, além de qualquer outra coisa, um fator de exclusão social no futuro, não pela questão do conhecimento apenas, claro, também influencia, mas principalmente pela questão de acesso, questão de contato e até mesmo de custo.

É muito mais barato e dinâmico o contato e o convívio com pessoas com as quais eu possa me comunicar. Naturalmente a comunicação é uma das nossas necessidades mais básicas, mas aí a tecnologia vem e muda os meios de comunicação, muda a forma com que interagimos um com o outro e automaticamente exclui algumas relações de nossa agenda ou você acha que todos irão aos correios te escrever cartas?

Bem, não abordarei aqui diretamente a questão profissional, pois essa, sem exceções, necessitará cada vez mais da tecnologia como fator até de diferencial competitivo, no que se refere a acesso a informações e tempo para encontrá-las.

Sendo assim, se a sua frase ainda é: “Não gosto dessas coisas de tecnologia computadores etc” Está na hora de repensar seriamente no discurso, buscar cursos que o ajudem a iniciar, passar pelo desconforto de usar sem saber, de aprender sem entender, de buscar e não achar, para só então você poder usufruir de tudo que a tecnologia pode trazer de bom.

Em primeiro lugar se quer conviver com a sociedade futura, comece a se entrosar, veja como algo estratégico. Pode ter certeza que, ao vencer o medo, preconceito ou receio, um mar de novas possibilidades para facilitar o seu dia irá surgir permitindo fazer tudo que você já faz de maneira mais rápida, precisa e eficiente.

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

Rafael Régis Somera

* Você sabia que o que cabe em seu bolso hoje, daqui a um tempo caberá em uma de suas células?

Convergência é o futuro!

A Tecnologia trouxe uma série de avanços. São muitos sites e ferramentas diversas e então muitos logins e senhas de acessos diferentes para o mesmo usuário.

Aí começam a surgir novos sites, sites que centralizam em único local o acesso a todos outros sites e essa é uma das explicações que podemos dar para a convergência.

Convergência é união, é facilidade, é praticidade e está diretamente ligada ao que o novo mundo de consumidores que esperam de uma empresa, ou seja, convergência.

Se você tem ou trabalha em uma empresa pense agora mesmo em que tipo de convergência você pode criar para ela, o que pode fazer para facilitar a vida de seus clientes, atendê-los mais rápido, diminuir o esforço deles, estar acessível e não se preocupe caso as ideias que tenha aumente o custo de seu produtos, pois poderá aumentar seus preços, pois a convergência custa e quem a busca está disposto a pagar mais por ela.

É isso!

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

Rafael Régis Somera

* Convergência tecnológica é um termo que, de uma maneira geral, é utilizado para designar a tendência de utilização de uma única infra-estrutura de tecnologia para prover serviços que, anteriormente, requeriam equipamentos, canais de comunicação, protocolos e padrões independentes. 

Comece pelo simples, melhor estratégia de marketing.

Nos últimos anos venho estudando e ajudando empresas nos mais diferentes tipos de negócio, de construção civil até salões de beleza.
Estudando esses negócios percebo que a maior parte dos problemas que impede-os de crescer ou então fazem com que fechem é a falta de atenção com o óbvio, o deixar de fazer o que é simples.
Por exemplo, vejo empresas investindo montanhas de dinheiro em anúncios e propaganda quando na verdade precisavam apenas cuidar mais das pessoas que já procuram por elas, cuidar mais do telefone que toca e ninguém atende, do cliente que chega e ninguém recebe, do cliente que deixa de vir e ninguém percebe.
Sucesso não se dá apenas pelo quanto você conhece do seu expediente, mas sim da sua capacidade de tratar gente.

Um forte abraço,

Rafael Régis Somera

* A maior parte das conquistas está no simples, o melhor do marketing mundial é o boca a boca, mas a questão é você faz algo que seja digno de contar para outras pessoas?

Permuta: para ganhar mais, às vezes, basta gastar menos!

permuta

de permutar

s. f.,

permutação;

troca de uma coisa por outra;

câmbio;

transposição recíproca de posição.

Isso é o que diz o dicionário, mas para as empresas nos dias de hoje a palavra “permuta” significa muito mais que isso. Podemos dizer que permuta hoje é um artifício usado pelas empresas na luta diária pela diminuição de custos fixos e variáveis e que sua empresa pode aplicar e se beneficiar a partir de agora.

As moedas substituíram a troca de mercadorias entre as pessoas. Até o surgimento delas, o comércio era feito por escambo (troca de uma mercadoria por outra). O escambo antigamente demandava uma negociação complicada. Como saber, por exemplo, quantas arrobas de trigo vale um boi? A moeda facilitou muito a vida dos comerciantes da antiguidade. Na atualidade, a característica da moeda como unidade de troca é universal, mas o escambo volta aparecer hoje chamado de permuta, não voltamos no tempo não, é que a humanidade tem invenções que duram pra sempre como a roda.

Quais são as empresas que podem fazer permuta?

Neste caso querer é poder, isto é todas as empresas podem fazer permuta com outras empresas, mas é claro, é necessário cuidado ao propor uma permuta, pois uma permuta saudável tem que gerar o ganha-ganha, só assim a parceria será duradoura.

Como fazer permuta?

Primeiramente é bom saber que pouquíssimas empresas se utilizam deste benefício nos dias de hoje, muitas por conservadorismo, outras por desconhecimento e assim por diante.

Prepare-se para o discurso mostrando todos os benefícios de uma permuta saudável fazendo uma parceria de sucesso. Dobre as mangas e siga os cinco passos abaixo para que sua empresa se beneficie deste artifício:

1º passo - Levantamento

Faça um levantamento de seus principais gastos, comece pelos fixos, aqueles que todo mês arranca moedas de seu bolso.

2º passo - Análise

Após o levantamento analise qual das empresas que você encontrou no levantamento se beneficiariam com os produtos ou serviços.

3º passo - Proposta

Selecionados os possíveis parceiros, crie a proposta.

O escambo que deu lugar a moeda no passado, hoje se beneficia dela mesmo (moeda) para quantificar o sistema de troca, facilitando assim a busca por valores na permuta, por exemplo:

Uma padaria ter uma permuta com uma gráfica com o seguinte acordo:

A gráfica oferece 2000 sacos de pães personalizados por mês para a padaria, o que equivale a aproximadamente R$ 400,00. A padaria se encarrega de fornecer todos os dias uma quantidade de pães para a gráfica usar no café da tarde de seus funcionários, uma quantidade equivalente aos R$ 400,00.

4º passo - Negociação

Agora chegou a hora da negociação, se prepare para vender a permuta, para isso use a revista Venda Mais de uma forma geral, pois dessa área eles entendem tudo e mais um pouco.

5º passo – Pós Permuta

Pós permuta, mantenha contato com o parceiro para saber da satisfação dele com a permuta, este tipo de contato ajuda a corrigir possíveis falhas e fazer com que a permuta dure mais, muito mais.

É isso ai pessoal, agora mãos a obra e sucesso!

Um grande abraço

Rafael Régis Somera

Sem método se ganha um jogo, com ele o campeonato.

Qual é o seu método de trabalho? Se você apenas trabalha você está destinado ao insucesso. Metodologia é a técnica que aplicamos para fazer as coisas melhor.

Lembro-me bem que já trabalhei na limpeza de pratos durante um período que, assim como muitos, fui ganhar a vida no exterior. Senhores, pasmem, mas até para lavar pratos dava para aplicar um método. Deixar os pratos sujos submersos enquanto se lava outros é um método de facilitar as coisas e ganhar tempo e produtividade. Havia colegas que levavam o dobro de tempo que eu levava para lavar pratos, porém a diferença estava eu sabia o que estava fazendo, tinha um método para fazer aquilo, enquanto meus colegas simplesmente faziam, simplesmente lavavam sem se preocupar na construção de um método que permitisse ser cada vez melhores.

Se isso acontece com pratos imagine com vendas, em vendas a metodologia tem que estar na ponta da língua. As etapas de vendas têm que ser claras em nossa mente para que possamos, só assim, obter sucesso durante uma negociação. Porém em vendas assim como na lavagem de pratos, conheço muitas pessoas que simplesmente “tentam” vender, falam de qualquer forma em qualquer ordem como se não houvesse lógica em um processo de vendas... Que pena.

Em breve irei postar aqui um release do método que eu uso e procuro disseminar para vender seja lá o que for, ideias, opiniões ou então o tradicional, produtos e serviços.

Abaixo está a cena de um filme chamado “Sucesso a qualquer preço” que retrata uma equipe de vendas formada por quatro pessoas que tem cadastros (leads) para fazer seus contatos e posteriormente suas vendas, os cadastros são entregues aleatoriamente, mas um deles vai super bem e os outros três em escala decrescente sofrem para ter resultado. Como é natural do ser humano o problema na cabeça deles não está neles, mas sim nos cadastros, mesmo sabendo que um entre eles com o mesmo cadastro vem tendo resultados muito bons. Devido a isso um representante do escritório central é chamado e, apesar do tom da conversa, preste atenção no que é dito e não no como, preste atenção na preparação do enviado ao começar a reunião com quadro pronto, sabendo o nome dos integrantes, enfim esteja pronto.

Espero que goste! Um forte abraço,

Rafael Régis Somera

Como fazer sua pequena empresa ficar enorme!

Como disse Bill Gates “Trabalhamos para transformar nossas ferramentas obsoletas antes que a concorrência o faça”. Assim deve ser o pensamento de quem está a frente de um negócio. Tudo bem, tudo bem! Sei que o que você faz é maravilhoso, mas como será o produto que irá substituir o seu? Será mais rápido? Mais barato? Mais acessível? Mais completo?

É importante pensar nos seus maiores medos, para que eles se transformem em seus maiores aliados. Ou seja, tente todos os dias inventar algo melhor do que o que você faz, crie situações, pois não tenho dúvida do que o que você faz foi suficiente para trazer você até aqui, mas não necessariamente seja o bastante para levá-lo até onde quer chegar.

Questione a sua forma de divulgar, questione a sua forma de fazer, permita-se questionar, saiba olhar os seus pontos fracos, não seja coruja, pois como bem se sabe as corujas só caçam a noite e de dia são presas fáceis.

Quer ser um profissional ou empresa feita para durar, basta tentar prever o futuro e se não conseguir invente-o, faça-o acontecer!

Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso.

Rafael Régis Somera

* Foi pensando assim que esse de azul do canto da foto se tornou o cara mais rico do mundo. Olhando para o que já tinha feito se desafiando a tornar aquilo ultrapassado em um mundo onde os homens não gostam de ver com olhos críticos suas próprias ações. (Essa é a primeira equipe da Microsoft)

Assumir riscos e empreender são, bem dizer, a mesma coisa.

Muito se fala de empreendedorismo como uma qualidade visionária que faz com que pessoas comuns construam suas empresas e impérios.

Ao empreendedorismo está geralmente relacionada a visão, a capacidade de argumentação e outras qualidades de pessoas que realmente fazem as coisas acontecer, porém sinto falta no que leio de pessoas falando sobre uma das principais características dessas pessoas que eu chamo aqui de ASSUMIR RISCOS ou então FAZER SEM DAR.

Analisando a história de qualquer empreendedor de sucesso se encontra algo muito interessante que é o fato de se perceber friamente em algum momento, para os normais, essa pessoa cometeu alguma loucura, assumiu algum risco ou então fez algo que na ponta do lápis não dava para ser feito. Fez algo usando não só os números, mas principalmente a intuição.

Assumir riscos, algo que nós não somos criados a fazer, não estamos preparados para fazer, mas que de alguma forma transforma-se na ponte entre o certo, garantido e limitado e o duvidoso, inesperado e ilimitado.

Pense nisso, às vezes, mais importante do que saber ou ter certeza é fazer e experimentar.

Um forte abraço e uma boa semana.

Rafael Régis Somera

Em busca da crítica perfeita!

As pequenas empresas brasileiras não têm costume de fazer pesquisas com clientes, boa parte, das poucas que fazem, ainda se revolta ao ver as reclamações que os clientes fazem por meio delas, ao invés de perceber a oportunidade.

O primeiro passo é entender a importância das pesquisas. As pequenas empresas brasileiras são fruto de um mix entre a coragem e a necessidade com a falta de planejamento e o amadorismo que leva a pequenos empresários que se julgam donos da verdade e dizem não precisar ouvir seus clientes com pesquisa pois conhecem bem o que eles precisam. Certamente, por trás desse poço de informação, há uma insegurança grande de encontrar coisas como, os clientes pedirem exatamente o contrário do que o sabidão gostaria de fazer.

É preciso desprendimento para ter sucesso ao ouvir os clientes, é preciso ser profissional e buscar nas pesquisas principalmente problemas e inovações que poderiam advir por meio deles. Pesquisas para satisfazer o ego, são pesquisas de apoio e não de opinião sinceramente tapinhas nas costas não leva nenhuma empresa a um futuro promissor.

Certo de seu objetivo com as pesquisas vem o segundo passo: o que fazer com o resultado delas?

Nesta hora os empresários que sobreviveram a primeira fase de nem pesquisar podem sair fazendo um monte de besteiras caso não tenham cuidado. Uma pesquisa deve ser tratada, tabulada, compreendida e reavaliada. A vontade de muitos é numa amostragem de 100 pessoas entrevistadas o empresário adota uma resposta e norteia mudanças na empresa e assim corre o grande risco de agradar um cliente e perder centenas.

Se você quer mesmo estar em pé com sua empresa amanhã saiba:

Pare de ser criativo e comece ser assertivo, a criatividade infundada é uma arma terrível.

Um forte abraço,

Rafael Régis Somera

Some o futuro para comprar no presente.

A maior parte dos bons negócios que acontecem é quando a pessoa pensa hoje no que vai acontecer amanhã, ou seja, no campo profissional ou no campo empresarial.

Para um profissional é quando ele investe em uma carreira hoje que tem tendência de crescimento amanhã ou quando resolve aprender hoje um conteúdo que amanhã as pessoas precisarão.
Para uma empresa é quando ela olha para os seus custos a longo prazo e faz negociações hoje, como por exemplo: ao invés de comprar de produtos de limpeza mensalmente, ela avalia o quanto usa do material, faz uma perspectiva de uso no próximo ano e com base nesses números busca negociar com os fornecedores melhores custos e condições.

Isso é pensar estrategicamente. Quantas vezes vi empresas comprando dezenas de vezes o mesmo produto em pequenas quantidades, sendo tratadas como pequenas (devido a quantidade pequena dos pedidos) não obtendo prioridade entre outros pontos.

Para mudar, pare e avalie as perspectivas, pense no longo prazo com base nesses números você conseguirá dizer, se vale a pena ou não terceirizar um serviço, mudar de fornecedor e principalmente seu planejamento te traz oportunidades de gastar menos e conseguir melhores negociações.

Pare, veja, analise e pense no amanhã para decisões que vai tomar hoje.
Um forte abraço,
Rafael Régis Somera

Não feche mais negócios, abra negócios!

Realizo trabalhos em diversos tipos de empresa e ouço muito as equipes comerciais e os empresários falando de fechar negócios, fechar vendas. Imagine pessoas que deveriam cuidar de ajudar as outras dizendo que estão fechando negócios, minha vontade é gritar bem alto NEGÓCIOS NÃO SE FECHAM SE ABREM!

A visão das empresas é tão limitada a venda que a maioria paga o preço da sua falta de cuidado com seus clientes a ponto de ter que investir montanhas em propaganda para conseguir fechar novas vendas. Sim, pois se estivessem cuidando de abrir novas vendas, de abrir novos negócios teriam então clientes mais satisfeitos e por sua vez menor necessidade de correr atrás de novos clientes, que por sua vez custam bem mais caro.

Talvez seja o espírito de gafanhoto do ser humano que devasta seu mercado e não cuida dele para que o mesmo se encarregue de florir e dar frutos novamente, sendo assim voltamos a idade da pedra e viramos nômades escolhendo cada hora uma ação diferente, muitas vezes em locais diferentes para atrair clientes, sempre mudando, contudo, a maior parte das empresas adora atrair, mas não faz o mínimo para manter.

Sendo assim, pergunte a você mesmo, o que você faz depois que você vende?
Manda e-mail? Visita novamente para perguntar como está? Lembra de datas especiais? Envia artigos da área do cliente para mantê-lo informado?

Enfim, o futuro é nada mais do que fruto das ações e coisas que plantou hoje em sua empresa ou em sua carreira.

Uma boa semana!

Rafael Régis Somera

Obs. Abaixo um evento que a empresa em que trabalho está fazendo para seus clientes, isso não será cobrado e isso não era combinado, é só uma forma de dizer, já vendemos, mas você continua muito importante.